Туристам удалось выиграть суд у МВД и вернуть более 500 тыс. руб. за сорванный отпуск, сообщили в пресс-службе Озерского городского суда Челябинской области.
Семья приобрела тур в Таиланд, который должен был состояться в период новогодних каникул – с 3 по 14 января 2024 года. Однако во время прохождения паспортного контроля в аэропорту Екатеринбурга туристов развернули: в двух из трех загранпаспортах нашли ошибки. Во-первых, неправильно было написано отчество. Во-вторых, обнаружилась проблема с машиночитаемой записью в паспорте.
После этого туристы обратились в суд с иском к МВД. Они требовали вернуть им стоимость тура в размере 465,1 тыс. руб., оплатить расходы на адвоката (30 тыс. руб.), а также компенсировать моральный вред – 100 тыс. руб.
В УМВД по Озерску претензии не признали. В ходе судебного процесса представитель ведомства заявил, что туристы должны были все проверить после получения паспортов, а неправильная запись – это из-за технических проблем: «Буквенно-цифровой код формируется специальным программным обеспечением автоматически, техническая ошибка возникла в связи со сбоем программы». Кроме того, один из членов семьи, у которого сложностей с документами не обнаружилось, спокойно мог слетать в Таиланд и в одиночку.
Однако суд этих доводов не принял. Одному туристу лететь в отпуск смысла не было. «Целью поездки являлся совместный семейный отдых родителей с несовершеннолетним ребенком в период его зимних каникул. При невозможности отдыха ребенка и матери смысл поездки одного из членов семьи не соответствовал интересам семьи и целям отдыха», – сказано в судебном решении.
Что касается ошибок в загранпаспортах, то отвечать за это должен тот, кто оформлял документы: «Ответственность за правильное указание данных при заполнении заявления и в выдаваемом документе лежит не только на лице, заполняющем заявление, но и указанные данные должны быть проверены компетентным сотрудником при выдаче паспорта».
В итоге было принято решение удовлетворить иск частично – им вернули полную стоимость тура, возместили расходы на представителя, а сумму морального вреда сократили до 30 тыс. руб.
Как заметили подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома», судебная практика в подобных делах – связанных с ошибками в загранпаспортах – складывается в последнее время в пользу туристов. На прошлой неделе мы писали о москвичке, которая отсудила у МВД более 200 тыс. руб. за мужской пол в загранпаспорте. Пограничники не выпустили туристку за границу из Внуково.
